Před cestou

• Kolik mi musí být let, abych si mohl pronajmout obytný vůz nebo karavan?

  V České republice si můžete pronajmout obytný vůz obvykle od 18 let. Některé vozy vyžadují věk minimálně 23 nebo 25 let.

• Jaký řidičský průkaz potřebuji k řízení obytného vozu nebo karavanu?

  Většinu obytných vozů do 3,5 tuny můžete řídit s řidičským oprávněním skupiny B. Větší vozy vyžadují skupinu C.

• Co je zahrnuto v mém pronájmu obytného vozu?

  Obvykle obsahuje základní vybavení, nádobí, plynovou láhev, čistou vodu, pojištění a asistenční službu. Některé vozy zahrnují dálniční známku.

• Jak se přihlásím do svého zákaznického účtu?

  Přihlásíte se pomocí e-mailu a hesla. Pokud účet nemáte, vytvoříte ho při rezervaci.

• Jak mohu změnit nebo zrušit svou rezervaci?

  Změny a zrušení lze provést online ve vašem zákaznickém účtu nebo kontaktováním podpory. Podmínky se liší podle vozů.

• Jak mohu zaplatit nebo zobrazit předchozí platby?

  Platby lze provést kartou online nebo převod. Historii plateb naleznete ve svém zákaznickém účtu.

• Jak se mám připravit na vyzvednutí pronajatého vozidla? Jaké věci bych si měl přinést?

  Nezapomeňte platný řidičský průkaz, občanský průkaz nebo pas. Doporučujeme stáhnout potřebné aplikace.

• Jak probíhá proces vyzvednutí obytného vozu nebo karavanu?

  Při vyzvednutí předložíte doklady, podepíšete smlouvu a obdržíte instrukce. S majitelem vozu provedete a potvrdíte kontrolu stavu vozidla.

Během cesty

• Proč je nutná bezpečnostní záloha?

  Záloha kryje poškození, nevrácené palivo a další poplatky. Pokud je vůz vrácen v pořádku, záloha bude vrácena.

• Jak mám nahlásit nehodu, poškození nebo poruchu na cestě?

  Kontaktujte asistenční službu půjčovny a uvědomte majitele vozu. Větší nehody je nutné nahlásit policii.

• Kde najdu návod k obsluze svého obytného vozu nebo karavanu?

  Návod bývá k dispozici ve vozidle nebo v digitální podobě, případně se můžete dotázat majitele.

• Mohu cestovat do jiných zemí s pronajatým obytným vozem?

  Ano, ale ověřte si podmínky s majitelem vozidla. Některé země mohou být vyloučeny z pojištění.

• Co je emisní známka, ve které zemi ji potřebuji a jak ji mohu získat?

  V některých evropských městech je nutná emisní známka (např. Německo, Francie). Informujte se u majitele, kterou známkou je vozidlo vybaveno.

Po cestě

• V jakém stavu mám vrátit vozidlo?

  V blízkosti půjčoven jsou čerpací stanice, kde lze doplnit palivo i AdBlue. Použijte mapové aplikace pro nalezení nejbližší.

• Kde mohu v vyprázdnit nádrže na šedou a černou vodu?

  V ČR můžete odpadní nádrže vypustit na specializovaných místech v kempech nebo na čerpacích stanicích pro karavany.

• Jaké jsou podmínky vrácení mého obytného vozu nebo karavanu?

  Vůz by měl být vrácen ve stejném stavu jako při převzetí – s plnou nádrží a vyprázdněnými odpady. Pokud se s majitelem vozu nedomluvíte jinak.

• Kdy dostanu deponovanou částku zpět na účet?

  Po vrácení vozidla a vzájemném potvrzení že je vše kompletní, v pořádku a nic není poškozeno. To obě strany potvrdí v aplikaci a platba bude do několika dní vrácena na účet.